CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Nous sommes heureux de vous accueillir sur notre site web www.auriege.com (ci-après dénommé le "Site").
Nous nous efforçons d'assurer au mieux de nos possibilités, l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce Site, dont nous nous réservons le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu.
Nous déclinons toute responsabilité :
- de tous dommages résultant d'une intrusion frauduleuse d'un tiers ayant entraîné une modification des informations mises à la disposition sur le Site ;
- et plus généralement de tous dommages directs ou indirects, quelles qu'en soient les causes, origines, natures ou conséquences, provoqués en raison de l'accès de quiconque au Site, ou de l'impossibilité d'y accéder, de l'utilisation du Site et /ou du crédit accordé à une quelconque information provenant directement ou indirectement de ce dernier ;
Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les ventes de produits proposés dans le Site. Elles sont systématiquement accessibles sur le présent Site par l'acheteur au moment de l'enregistrement de la commande. Nous vous invitons à consulter le descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques. En conséquence, le fait de passer commande, implique l'adhésion de l'acheteur à ces conditions générales de vente à l'exclusion de toutes autres conditions présentes dans des prospectus, catalogues émis par le vendeur et notamment celles en vigueur, ces conditions n'ayant qu'une valeur indicative.
La vente de nos produits sur le présent site est exclusivement réservée au consommateur final c’est-à-dire à toute personne physique n’agissant pas en qualité de commerçant et ayant la capacité juridique de contracter. En conséquence les commandes émanant de professionnels ne seront pas honorées par AURIEGE. A cet égard, Auriège se réserve le droit d'annuler toute commande à caractère anormal telle qu’une commande portant sur des quantités de produits excédant les besoins normaux d’un consommateur ou les flux de commandes anormaux à une même adresse de facturation et/ou de livraison.
• Editeur du Site
• Hébergeur du Site
• Informatique et libertés
• Webmaster
• Service clientèle
• Les offres et prix
• Interdiction des ventes hors réseau
• La commande
• Disponibilité des produits
• Paiement
• Livraison
• Droit de rétractation - Garantie satisfait ou remboursé
• La garantie du consommateur
• Responsabilité
• Propriété intellectuelle
• Textes applicables / Juridiction
• Modification des conditions générales de vente
Editeur du Site
Auriège Paris
Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 500 000€
Inscrite au RCS de Paris sous le n° 722 050 275
Domiciliée au 68 rue Faubourg Saint Honoré – 75008 PARIS
Directeur de publication : Christian Lainé
Hébergeur du Site
Le présent Site est hébergé chez l'hébergeur : Demandware
5 Wall Street, Burlington, MA 01803 USA
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Informatique et libertés
La société DEXI INTERNATIONAL tient à vous rappeler son engagement à respecter scrupuleusement la confiance que vous lui accordez et à appliquer les obligations de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à "l'informatique, aux fichiers et aux libertés" et à ainsi procéder à une déclaration du site auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le numéro de déclaration est le 750112.
Conformément à la loi relative à "l'informatique, aux fichiers et aux libertés", vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant que vous pouvez exercer en nous écrivant par email, ou par courrier adressé à Laboratoire Rivadis, Service Clients Auriège, 25 rue du Petit Rosé, 79100 Louzy, en mentionnant vos nom, prénom, adresse complète, et numéro client éventuellement.
Par notre intermédiaire, vous pouvez être amené à être informé également de nos offres par téléphone ou par courrier. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous écrire par email, ou par courrier adressé à Laboratoire Rivadis, Service Clients Auriège, 25 rue du Petit Rosé, 79100 Louzy, en nous mentionnant vos nom, prénom, adresse complète, et numéro client éventuellement.
Webmaster
Pour contacter notre webmaster, vous pouvez contacter notre service clientèle : client@auriege.com
Service Clientèle
Pour toute information, question ou conseil, notre service clientèle est à votre disposition :
Par COURRIER :
Laboratoire RIVADIS
Service clients AURIEGE
25 rue du petit Rosé
79100 LOUZY
Par EMAIL : client@auriege.com
Par TÉLÉPHONE au 05 49 68 90 00
Du lundi au jeudi de 9h00 à 18h,
le vendredi de 9h à 17h.
Les offres et prix
Toutes les offres de produits proposées sur le Site sont limitées à la France Métropolitaine, la Corse et à Monaco. Les offres promotionnelles ne sont valables que dans la limite de la durée de validité de l’offre concernée.
Les prix figurant sur ce Site sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'envoi ou de mise à disposition (voir Livraison), et sont susceptibles de variation en cours d'année, étant entendu que les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande. Les frais d'envoi sont de 5,95€.
Les produits demeurent l'entière propriété de DEXI INTERNATIONAL jusqu'au complet encaissement du prix par DEXI INTERNATIONAL.
Interdiction des ventes hors réseau
Nos produits sont destinés à être vendus uniquement dans nos réseaux de distribution. En conséquence, il est interdit de vendre, acheter ou se faire remettre en cadeau nos produits aux fins de leur revente en dehors de nos réseaux, notamment sur des sites Internet. Au-delà d'une atteinte à nos marques ou à l'intégrité de nos produits, de tels agissements pourront être de nature à engager la responsabilité civile et le cas échéant pénale de leurs auteurs.
La commande
Les différentes étapes à suivre pour commander sont les suivantes :
Vous sélectionnez le ou les articles de votre choix et les ajoutez au panier de commande. Vous pouvez à tout moment vérifier le contenu de votre panier, le prix correspondant et procéder à toute modification utile.
Vous vous identifiez (e-mail et mot de passe). Si vous êtes nouvelle cliente, vous devez créer un compte et vous identifier en saisissant une adresse électronique valide et un mot de passe (personnel et confidentiel) qui vous serviront ultérieurement pour vous identifier sur le site.
Vous choisissez votre mode de livraison, vous le validez, puis les modalités de paiement parmi celles qui vous sont proposées, que vous validez à leur tour.
La fourniture des informations personnelles nécessaires au traitement et à la livraison des commandes est obligatoire. Lorsque vous confirmez votre commande en cliquant sur le bouton "Terminer", vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes conditions générales de vente.
Votre commande est alors traitée par notre Service Client. Dès enregistrement de votre commande, un accusé de réception détaillé de celle-ci vous sera envoyé à votre adresse e-mail. Cet accusé de réception récapitule l'ensemble des éléments constitutifs de votre commande, dont le montant exact facturé et les modalités de livraison de votre commande. Pour des raisons techniques, le montant de chaque commande passée par Internet doit être de 1 Euro minimum hors frais d'envoi.
Vous acceptez que nos systèmes d'enregistrement de la commande vaillent preuve de la nature de la convention et de sa date. Nous attirons votre attention sur le fait qu'une même référence produit ne peut pas être commandée pour une quantité supérieure à 50 articles par commande. Nous nous réservons cependant le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un arriéré de paiement ou un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou pour tout autre motif légitime tenant notamment au caractère anormal de la commande.
Disponibilité des produits
Nos offres de produits proposés sur le Site ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité du produit après passation de votre commande, nous nous engageons à vous en informer dans les 8 jours et à vous indiquer le délai d'attente pour réception de ce produit. Si vous le désirez, vous pourrez demander l'annulation (remboursement par chèque dans un délai de 15 jours) ou l'échange de votre commande en nous téléphonant au 05 49 68 90 00 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 ou en nous contactant par e-mail : client@auriege.com.
Paiement
Le règlement de vos achats sur le Site s'opère exclusivement en Euros, avec un règlement par carte bancaire.
En principe le débit de la carte n'est effectué qu'au moment de l'expédition de votre colis ; à titre marginal le débit de la carte peut dans certains cas être effectué au moment de la commande. Le paiement s'effectue selon le mode de paiement autorisé par l'offre commerciale concernée. Le paiement en ligne par carte bancaire est entièrement sécurisé. L'ensemble de la transaction est dirigé en mode crypté vers un serveur de validation bancaire en mode SSL (Secure Socket Layer). Vous effectuez alors vos achats en toute sécurité. En contrepartie de nos engagements, nous vous demandons de respecter les délais de paiement que nous vous offrons.
Livraison
Nos ventes et prix s'entendent au départ de Thouars (Deux-Sèvres) en France. Les produits ne sont livrés qu'en France métropolitaine, en Corse et à Monaco, conformément à l'adresse de votre choix telle qu'indiquée au cours du processus de commande. Il vous appartient de nous fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de votre commande. Votre commande sera préparée dans les 48 heures suivant la validation de votre commande sur le site, et vous serez livré entre 3 et 10 jours ouvrables après la validation de votre commande, sachant que les délais d’acheminement restent indépendants de notre volonté.
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de(s) produit(s), pour notifier à AURIEGE sa volonté d’exercer son droit de rétractation. Pour le calcul du délai, voir l’article L.221-19 du Code de la consommation en Annexe ci-dessous
Conformément aux dispositions de l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de « de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ». Par conséquent, AURIEGE se réserve le droit d’écarter le droit de rétraction du Client pour les produits retournés descellés et ce pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Notre formulaire de rétractation est téléchargeable en cliquant ici.
Modalités d'exercice du droit de rétractation
Dans les quatorze (14) jours suivant la réception du Produit, le Client peut demander soit l'échange, soit le remboursement de sa commande pour le(s) Produit(s) concerné(s). Le Client exerce son droit de rétractation, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple en renvoyant le formulaire de rétractation fourni ci-dessus, par courriel à l’adresse client@auriege.com ou par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse :
Laboratoire RIVADIS
Service AURIEGE
25 rue du petit Rosé
79100 LOUZY
en précisant le numéro de commande et le(s) Produit(s) concerné(s). Le Client ne pourra en aucun cas exercer son droit de rétractation par simple renvoi direct du Produit concerné.
Modalités de retour des produits
A compter de l’exercice du droit de rétractation, le Client dispose d’un délai maximum de 14 jours supplémentaires pour retourner, à ses frais, les Produits concernés qui devront être renvoyés dans leur état d’origine (y compris emballage d’origine, accessoires, etc.). Le retour des Produits devra être accompagné du bon de retour dûment complété, avec le numéro de retour fourni par le Laboratoire RIVADIS. Les frais et les risques liés au retour des Produits sont à la charge du Client. Tout Produit retourné devra être envoyé à l’adresse suivante :
Laboratoire RIVADIS
Service AURIEGE
25 rue du petit Rosé
79100 LOUZY
Le Client devra conserver toute preuve de ce retour permettant de donner date certaine.
Remboursement
Si les conditions ci-dessus sont remplies, AURIEGE procèdera au remboursement du Client des sommes engagées à l’occasion de la commande des Produits concernés (le remboursement des frais de livraison est limité au montant du mode de livraison le moins coûteux proposé par le AURIEGE) à l’exception des frais de retour engagés par le Client. Ce remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, dans un délai de 14 jours à compter de la date de l’exercice du droit de rétractation. AURIEGE peut différer le remboursement jusqu’au jour où il réceptionne les Produits retournés ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve d’expédition des Produits concernés, la date retenue étant celle du premier de ces évènements.
La garantie du consommateur
Vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés sur les produits livrés. Nous adhérons à la Fédération des Entreprises de la Beauté (FEBEA) ainsi que la Fédération de la Vente Directe (FVD) pour garantir vos droits de consommateurs et le respect des règles du code professionnel.
Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.
Auriège ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications. Auriège n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.
Auriège rappelle qu'en l'application de l'article 1124 du Code Civil, les mineurs non émancipés sont incapables de contracter. Par conséquent, les commandes destinées aux mineurs doivent être passées par l'autorité parentale. En cas de collecte accidentelle de données nominatives relatives à un mineur, l'autorité parentale a capacité de s'opposer à leur conservation et/ou à la transmission à des tiers.
Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites web que le présent. Auriège dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites web contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.
Par ailleurs, Auriège rappelle que toute création de lien hypertexte vers la page d'accueil du présent Site ou toute autre page du Site est soumise à l'accord exprès, préalable et écrit d’Auriège.
Propriété intellectuelle
En accord avec les lois régissant la propriété des droits littéraires et artistiques ou autres droits similaires, le présent Site et tous les éléments, marques, dessins, modèles, logos, graphiques, etc... se trouvant dans le présent Site ainsi que leur compilation sont la propriété exclusive de DEXI INTERNATIONAL ou de ses fournisseurs, ces derniers ne concédant aucune licence, ni aucun autre droit que celui de consulter le Site.
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Textes applicables / Juridiction
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux français seront seuls compétents.
Modification des conditions générales de vente
Compte tenu des évolutions possibles du Site, Auriège se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles conditions générales de vente seront, le cas échéant, portées à la connaissance du client par modification en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.
Index de l'égalité professionnelle
L'index d'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes n'est pas calculable.
Dernière mise à jour le 01/03/2022